Для многих российских организаций понятие «корпоративная культура» неразрывно связано с одним из самых наглядных и эффективных инструментов ее формирования – корпоративной прессой. На примерах внутренних изданий компаний «Аэрофлот – российские авиалинии», МХК «ЕвроХим» и UPECO рассмотрим, как на практике данный инструмент осуществляет поддержку бизнеса.

Кому нужно корпоративное издание

В непростых экономических условиях сегодняшнего дня специалисты и эксперты по корпоративным коммуникациям видят во внутренних СМИ наиболее оптимальный с точки зрения сочетания вложений и результата инструмент нейтрализации кризисных тенденций в коллективах и формирования лояльности персонала.

Чтобы понять, как он работает, рассмотрим, кому и зачем нужно корпоративное издание. В первую очередь оно необходимо главам предприятия – как инструмент информирования сотрудников о деятельности и перспективах компании. Такой журнал или газета помогает сформировать в сознании персонала образ высшего руководства, донести до работников основные направления политики организации (см. табл. 1). Это особенно актуально в переходные для предприятия времена, к примеру, когда происходит его реорганизация, как правило, вызывающая изменения в структуре управления. В такой ситуации целью корпоративного издания становится минимизация «очагов напряженности» в коллективе и налаживание бесперебойной работы персонала в условиях сокращенных бюджетов. Данный инструмент эффективен и в тех случаях, когда штат компании весьма многочислен, неоднороден или распределен по большой территории (сотрудники холдингов). Откровенное и подробное интервью или обращение генерального директора со страниц внутрикорпоративного издания в такой ситуации дает не меньший эффект, чем поездки руководителя по предприятиям и встречи с коллективами. Практическая цель данного источника информации в этом случае заключается в том, чтобы донести до людей планы, задачи и решения начальства. Именно со страниц внутреннего издания работники узнают, каких изменений можно ожидать в ближайшем будущем.

Таблица 1. Целевые аудитории внутрикорпоративных СМИ

В отношении менеджеров среднего звена корпоративное СМИ выступает, главным образом, как инструмент их обучения и источник управленческой информации, которая может исходить от высшего руководства, сотрудников профильного отдела головного офиса (дирекции, управляющей компании) и привлеченных внешних консультантов.

Пример

Газета «Почтовые вести» (корпоративное издание ФГУП «Почта России») практически в каждом номере отводит полосу рубрике «Почтовый университет»: в ней специалисты управляющей дирекции, а также привлеченные консультанты публикуют для управленцев на местах статьи, посвященные основам менеджерской деятельности, – от описания того, как должно быть организовано рабочее место, до основных принципов мерчендайзинга.  

Во многих внутренних изданиях особое место отводится вопросам и комментариям клиентов, оценивающих работу компании. Подобная практика позволяет заострять внимание линейных руководителей на проблемах клиентоориентированности бизнеса и оперативно реагировать на возникающие трудности.

Еще одна форма мотивации управленцев среднего звена на страницах корпоративного СМИ – возможность прямого диалога с представителями топ-менеджмента и владельцами компании, что позволяет линейным менеджерам продемонстрировать собственную необходимость компании.

Пример

Во многих изданиях существуют рубрики «Один день с…», в которых принято публиковать интервью с управленцами среднего звена, а также репортажи с рабочего места. Такие материалы становятся для линейного руководителя шансом напомнить о себе владельцам бизнеса: в интервью предложить рационализаторскую идею или показать высокий уровень профессиональной подготовки; в репортаже с рабочего места – наглядно продемонстрировать свою эффективность.

Наконец, мотивационная составляющая внутренних СМИ реализуется в отношении рядового персонала. Каждый сотрудник, увидевший свой портрет на страницах издания в рубриках «Наши передовики», «Ими гордится компания» и т.п., испытывает чувство гордости, ощущает свою вовлеченность в общее дело, а его лояльность к предприятию заметно повышается. Кроме того, как говорилось выше, в корпоративном СМИ рядовые работники регулярно находят важную и объективную информацию, исходящую непосредственно от руководства.

Функции корпоративного СМИ

Как известно, корпоративное издание эффективно работает и оказывает поддержку компании только в том случае, если оно удовлетворяет основным требованиям, а именно:

• характеризуется оперативностью, актуальностью и достоверностью публикуемых материалов;
• осуществляет продвижение миссии, ценностей и стратегии развития организации;
• решает конкретные задачи, которые ставит перед ним руководство предприятия, выделяющее на его выпуск деньги из бюджета;
• является средством формирования корпоративной культуры компании;
• удовлетворяет основным профессиональным издательским требованиям (с точки зрения контента, а также дизайна и полиграфии).

Кроме того, внутреннее СМИ должно выполнять ряд важных функций (см. табл. 2). Их выполнение позволяет изданию стать эффективным инструментом формирования корпоративной культуры и поддержки бизнеса предприятия.

 Таблица 2. Функции корпоративных СМИ

Продолжение статьи читайте в следующем номере журнала.