Корпоративное издание для клиентов, корпоративный журнал (газета) для клиентов, издание типа b2c

Клиентские издания различаются, в первую очередь, тем, издает ли их компания-дистрибьютор (ретейлер) или производитель (бренд).

Рассмотрим первый вариант — издания дистрибьюторских и ретейлерских сетей.

Такие корпоративные издания приносят как прямую, так и косвенную прибыль.

Косвенная прибыль корпоративного издания связана с его воздействием на потребителя и выражается:

• в росте среднего чека покупки (за счет продвижения сопутствующих и(или) более дорогих товаров)
• в росте частоты покупок (за счет более частого обращения за товаром именно к этому магазину, т. е. за счет лояльности)
• в росте количества посетителей (за счет вторичной аудитории издания, т. е. за счет прямого рекламного воздействия)

Все это возможно только лишь в том случае, если корпоративное издание по своему содержанию отвечает ожиданиям и потребностям аудитории, а по стилистике, настроению и форме подачи совпадает с брендом торговой сети.

Прямая прибыль от такого корпоративного издания — это прибыль от размещения рекламы товаропроизводителей, продающих свои продукты в данной дистрибьюторской (ретейлерской) сети.

Очевидно, что, будучи эффективной, такая реклама выгодна не только производителю, но и самому дистрибьютору (ретейлеру).

Роль клиентских изданий в развитии коммуникаций бренда розничной сети невозможно переоценить.

В условиях конкурентной борьбы специфически важной составляющей успешного бизнеса становится лояльность покупателя, т. е. максимально возможная гарантия того, что покупатель в дальнейшем продолжит приобретать товары в магазинах именно Вашей компании.

Традиционные средства повышения лояльности, такие, как карточки со скидками, призовые розыгрыши, сезонные скидки — со временем теряют свою эффективность, поскольку легко дублируются конкурентами.

Корпоративное издание, как никакой другой канал коммуникации, имеет самый близкий контакт с респондентом, именно оно способно стать неповторимым инструментом повышения лояльности. Такие нематериальные, а потому практически не воспроизводимые вещи, как стиль, интонация, настроение — все это, будучи близко читателю, привязывает его к изданию, а вместе с тем — и к сетевому бренду, включая конкретный магазин.

В качестве корпоративного издания для клиентов могут использоваться как газеты, так и журналы. Стоит иметь в виду, что в случае, если ваш товар достаточно дорогой и вы ориентированы на состоятельных покупателей, более верным решением будет выпуск корпоративного журнала, так как именно формат журнала более приемлем для этой аудитории.

Рассмотрим второй вариант, т. е. случай, когда издателем является товаропроизводитель (бренд).

В этом случае прибыль корпоративного издания является косвенной, т. е. получаемой только за счет продвижения самого бренда, повышения лояльности и привязанности потребителей. (Примером такого издания является журнал «Panasonic ideas for life» выпускаемый нашим издательством для компании Panasonic)

Во многих случаях корпоративное СМИ — наиболее выгодный способ продвижения бренда. Ведь никакой другой информационный канал не способен быть настолько близок потребителю.

Сравним, например, качественный корпоративный журнал для клиентов с телевизионным роликом (бюджет на производство 30 секундного игрового ролика сравним с бюджетом выхода глянцевого журнала тиражом 5—10 тыс.)

Единственное, в чем уступает корпоративный журнал, — охват аудитории. Однако за весомый охват придется дополнительно заплатить немалые деньги.

В то же время корпоративный журнал имеет несомненные преимущества:

• его читают добровольно, когда есть настроение — т. е. будучи заранее положительно настроенными
• его читают долго (3—5 дней, иногда дольше)
• его читают неоднократно
• текст и изображение связаны в журнале в единое поле, способное передать все нюансы вашего бренда
• рекламу любить как-то «стыдно» (только дети признаются в том, что любят рекламу) — журнал любить вполне «комильфо».

Таким образом, корпоративный журнал — гораздо более сильное средство повышения лояльности потребителя, нежели любой другой коммуникационный канал.

За прошедшие 5 лет нашим издательством были разработаны и выпущены более 10 корпоративных журналов для таких компаний, как Panasonic, Промсвязьбанк, Банк Возрождение, Центртелеком, авиакомпания Атлант-Союз и др. Одним из первых проектов, продолжающих свой выход в нашем издательстве по сей день, является корпоративная газета «Твой МегаФон» — издание для клиентов федеральной сети мобильной связи «МегаФон» — лауреат международной премии «Best of Corporate Publishing in Europe 2006 Gold».

Примеры корпоративных газет и корпоративных журналов для клиентов.